与同事相处“八字不合“，3小招轻松化解 | 赠书

职场占据一个人生命中清醒时60-70%的时间和空间，职场幸福很大程度上会影响一个人日常生活的幸福指数。人在职场，碰上那些相处起来“八字不合的”同事，你整个人都不好了。

下面就教你非常管用的3小招，让你轻松化解这个烦恼，把职场幸福握在自己手中。

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我们在刚步入职场的时候，早上与同事见面打招呼都会精神十足地说声“早上好”。但是时间一长就逐渐忽视了这些礼节，或者即使与人打招呼也是随声应和而已。殊不知，职场寒暄很重要。

寒暄的作用

人很容易对初次见面的人感到不安，会考虑：“这个人会成为我的伙伴吗？”只有消除了这种不安感，才能够让对方感到放心。

这时，寒暄就相当重要了。早上上班的时候说声“早上好”，下班的时候说声“辛苦了”，像这样简单的寒暄就有很好的效果。

通过日复一日的简单寒暄，能够让彼此逐渐放心，久而久之就能够让别人觉得你是一个讲信用的人——有时候会和那个人打招呼，有时候也不打招呼，但是那个人每天坚持和你打招呼，真是一个讲信用的人。

得到别人的信任后，还要继续维护这层关系。继续每天寒暄，认真倾听他人说话，逐渐建立起沟通关系。这样一来就能建立起彼此间的信赖关系。

不与人寒暄，也没有人找他讨论事情，这类人看起来像是自己能处理好所有事情，而事实上是因为对交流没有自信。这类人在职场中的人际关系通常会有一些困难。

通过寒暄建立关系的“四原则”

要想通过有效的寒暄建立起关系，就要遵循“寒暄四原则”：

将开朗、阳光的一面展现给对方（这是基本）

无论何时何地，都精神十足（这是准备工作）；

热情地先打招呼（这是准备工作）；

持续地、逐渐深入地与对方沟通（这正是寒暄最重要的一点）

小结：

沟通始于寒暄，寒暄产生信任。

人在职场飘，这一招最简单，但很实用。

/02

当同事微笑着批评你的时候，比起批评的内容，首先让人感知到的是“他在笑着说话”。因此你就不会反感，反而会觉得同事看起来很开心地在讲话。反之，当同事黑着脸夸赞你的时候，你不仅不会觉得开心，反而内心会很混乱。

肉眼可见的情绪比语言更重要

语言沟通并不是人际沟通的所有。在人际沟通中，最能给人留下深刻印象的是对方的表情、动作和姿态等这些肉眼可见的情绪。美国心理学家的一项实验结果显示，在人际沟通中，55%的人会受到自己视觉感知的影响，只有7%的人会特别在意沟通的具体内容。

除了视觉信息，同样能影响你的还有听觉信息。例如声音的大小、语调等。“不是因为生气而声音变大，而是因为声音变大而生气”，当你的说话声音变大时，人会变得亢奋，从而增加怒气。

在沟通中，说者的情感会对听者产生很大的影响。例如，如果有同事大声和你说：“关于那件事的决定，请今天之内告知一下！”，这样就会造成不好的气氛。这时候，若是你能够用冷静的声调回答一下，那么不仅对方的情绪，自己的情绪也会冷静下来。

当然，听者的情感也会影响，甚至控制说者的情绪。

通过“镜面行为”传达共情

想要有效沟通，我们都知道“共情”的重要性。有一个方法可以直接地将共情传达给对方：镜面行为。

“镜面行为”是一种简单的沟通方法，它能够通过视觉信息直接地将共情传达给对方。所谓“镜面行为”，就是像镜子一样，模仿对方的表情和动作。通过“镜面行为”，感同身受的感觉就能够传达给对方，从而让对方放心。

例如，当同事谈到开心的事情的时候，会一边开心地笑着，一边说“真是太开心了”。这时候若是你能够像同事一样，也表现出很开心的样子的话，同事就会认为“看来这个人能够体会到我的感受”。

同样，言语上的镜面行为也同样有效。当同事说出“真费劲啊”的时候，你也跟着说“确实是很费劲啊”，这样一来就能让对方感到他的感受是被人真正体会到的。

人们对于和自己相似的人或物很容易产生好感，这种心理叫作“相似性法则”（也被称为“同调效应”），它能够消除对方的心理防备。这种方法也叫作“鹦鹉学舌”确认话法。

小结：

试试用这一招与同事相处，对方和你都将是如沐春风的感觉。

/03

不管是谁，受到褒奖和肯定，都会感到高兴；而且，还会产生想回馈对方的夸赞的想法。与你“八字不合”的同事，也概莫能外。但夸赞不好会弄巧成拙，变成马屁——“马屁精”可不是我们想追求的。另外，不动脑子一根筋地生硬夸赞也不是什么好事——露骨地恭维会让人觉得你浮夸，适得其反。

所以夸赞需要抓住重点，下面与你分享几个有效的表扬技巧。

1、“表扬”和“恭维”的区别

表扬是为对方考虑，可以让对方拥有自信，促进对方成长。而恭维的目的是想让对方注意到自己，是以自我为中心。切不可将二者混为一谈，要真心表扬对方。

2、掌握时机

在同事出色完成工。作或者立功时，立刻表扬对方。在恰当的时机受到表扬，不仅能够让对方更加高兴，还可以进一步调动对方配合你工作的积极性。

3、对于平凡的小事也要提出表扬

对于同事的基本精神面貌，也要提出表扬。比如他保持良好的仪容仪表，桌面保持整洁，每天精神十足地打招呼等。

4、表扬脚踏实地的努力

每个公司都有从事后勤工作的人。我们不仅要表扬取得优秀业绩的人，还要表扬在公司运行中发挥不可替代作用的默默努力的人。如果这个与你“八字不合”的同事是从事后勤工作的人，那你尤其要表扬他的努力。

5、 将“缺点”用“优点”的方式表现

表扬对方没有意识到的优点，会取得良好的效果；而表扬对方感到自卑的缺点，可以让对方更加高兴。比如，将胆怯说成慎重，将急性子说成有执行力，将顽固说成坚定等。将对方的缺点看成优点，会让同事觉得你懂他。

以上几种表扬技巧，大家可以分场合有效地进行使用。

小结：

夸赞，可以让对方心生好感；

好用，但别滥用。

同事间相处，小事都是大事。做好以上3点，不仅能春风化雨暖透他的心，还能让你成为在同事中“很nice”的人。

本篇文章图文摘编自《如何说，同事才会听》

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